FAQ
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti la migliore qualità e il miglior servizio a un prezzo accessibile. Per offrirvi la spedizione gratuita, spediamo direttamente dal nostro fornitore. Questo metodo di spedizione non solo è più salutare per il nostro pianeta, riducendo le emissioni di carburante, ma ci permette anche di offrire ai nostri clienti un prezzo più basso mantenendo la stessa qualità.
Poiché spediamo i prodotti direttamente dal fornitore, abbiamo un tempo medio di consegna di 6-13 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Questo è soggetto a un tempo di elaborazione di +/- 3 giorni. A causa dell'elevata richiesta dei nostri prodotti, potrebbe verificarsi un leggero ritardo, che compensiamo in queste spedizioni.
Informazioni sul preordine
- Tempi di consegna prolungati: Il nostro normale tempo di consegna di 6-13 giorni lavorativi è stato temporaneamente esteso a un massimo di 20 giorni per i pre-ordini. Si prega di tenerne conto al momento dell'ordine.
- Regalo del valore di 50 GBP per ogni pre-ordine: Come segno di apprezzamento per il vostro sostegno, riceverete un regalo speciale del valore di 50 sterline con ogni pre-ordine.
- Nessuna cancellazione: Una volta effettuato un pre-ordine, non è possibile annullarlo, poiché effettuiamo acquisti speciali per soddisfare la domanda. Di conseguenza, non possiamo accettare modifiche o cancellazioni.
- Servizio clienti: Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta e faremo del nostro meglio per tenervi aggiornati sullo stato degli ordini.
Ci sono costi di spedizione?
No, non ci sono costi di spedizione. Offriamo la spedizione gratuita come standard!
Per offrire la spedizione gratuita, spediamo direttamente dal nostro produttore. Questo metodo di spedizione non solo è più salutare per il nostro pianeta, riducendo le emissioni di carburante, ma ci permette anche di offrire ai nostri clienti un prezzo equo mantenendo la stessa qualità.
Dove posso trovare il mio codice Track & Trace?
Una volta elaborato l'ordine, riceverete un codice Track & Trace da parte nostra. In genere ciò richiede circa 3 giorni. È inoltre possibile cercare il vostro ordine con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail qui, non appena queste informazioni sono disponibili.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Molto probabilmente il vostro ordine è ancora in transito o in fase di elaborazione. Verificate lo stato dell'ordine con il codice Track & Trace che avete ricevuto nell'e-mail.
Se vi viene chiesto di ritirare il pacco dopo un tentativo di consegna fallito, contattate il vostro corriere locale per maggiori informazioni.
Devo pagare tasse/dazi?
Facciamo del nostro meglio per evitare spese aggiuntive pagando le tasse in anticipo. In casi estremamente rari, le dogane locali possono addebitare costi aggiuntivi. Non abbiamo alcun controllo su questo aspetto e non siamo responsabili di eventuali dazi o tasse di importazione aggiunti al vostro pacco.
RESTITUZIONI
Posso restituire i miei articoli?
Sì, è possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli devono essere in condizioni originali. Contattateci all'indirizzo
I miei articoli sono danneggiati, cosa fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente! Si prega di inviare un'e-mail a
Quando mi verrà restituito il denaro?
Il rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.
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