Termini e condizioni

Termini e condizioni generali per Ellrae

Articolo 1 - Definizioni

Periodo di recesso: Il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto.
Consumatore: Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Imprenditore: Ellrae.com, il venditore di beni e servizi offerti attraverso questo sito web.
Contratto a distanza: Un contratto concluso tra Ellrae.com e il consumatore senza presenza fisica, utilizzando mezzi di comunicazione a distanza.
Supporto durevole: Qualsiasi strumento che consenta al consumatore o al venditore di memorizzare informazioni personali a lui dirette per una futura consultazione.
Diritto di recesso: Il diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo specificato.
Giorno: Giorno di calendario.

Articolo 2 - Informazioni di contatto

Email: info@Ellrae.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 GMT.

Articolo 3 - Applicabilità

Acquistando qualsiasi prodotto attraverso il nostro sito web, i consumatori accettano automaticamente i presenti termini e condizioni, compresa la nostra politica di restituzione. Questi termini si applicano a tutte le offerte, i contratti e le transazioni tra Ellrae.com e dei consumatori nel Regno Unito.

Questi termini sono conformi alle leggi britanniche in materia di tutela dei consumatori, ma mirano anche ad allinearsi alle normative europee, ove pertinenti.

Articolo 4 - Offerta e accettazione

Tutte le offerte fatte da Ellrae.com non sono vincolanti e sono soggetti a modifiche.
Il consumatore accetta l'offerta effettuando un ordine attraverso il nostro sito web, che sarà poi confermato elettronicamente.
Ellrae.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di imporre condizioni speciali alla consegna senza dover fornire motivazioni.

Articolo 5 - Diritto di recesso

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, avete il diritto di recedere dal contratto e di restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che siano in condizioni originali, non utilizzati e non aperti.

Per esercitare il diritto di recesso:

Richiesta di restituzione: Contatto Ellrae.com inviando un'e-mail a info@Ellrae.com con i dettagli dell'ordine entro il termine di 30 giorni. Vi forniremo un modulo di reso e ulteriori istruzioni.
Preparare la restituzione: Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro, contrassegnati chiaramente come "reso" e inviati utilizzando un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
Compilare il modulo di restituzione: Verranno elaborati solo i resi approvati e corredati di modulo di reso compilato.

Articolo 6 - Costi di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
I resi vengono elaborati presso la nostra struttura al di fuori del Regno Unito, il che potrebbe comportare spese di spedizione più elevate.
Se i prodotti vengono restituiti danneggiati o non nelle loro condizioni originali, non potranno essere rimborsati o sostituiti.

Articolo 7 - Esclusione del diritto di recesso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti o ritirati e queste esclusioni sono chiaramente indicate nelle pagine dei prodotti. Questi includono:

Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti con una durata di conservazione limitata o che possono deteriorarsi rapidamente.
Articoli non sigillati dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.

Articolo 8 - Dazi doganali e di importazione

I consumatori sono responsabili di eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione applicabili al loro ordine quando questo entra nel Regno Unito. Se queste tasse non vengono pagate e il pacco viene restituito a Ellrae.comIl costo del reso sarà detratto dal rimborso.

Articolo 9 - Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in GBP e includono o escludono le tasse applicabili, come specificato. Ellrae.com si riserva il diritto di aggiornare i prezzi senza preavviso, ad eccezione degli ordini già confermati. In caso di aumenti significativi dei prezzi dopo l'invio dell'ordine, il consumatore può annullare l'ordine se l'aumento supera il 5%.

Articolo 10 - Garanzia e responsabilità

Ellrae.com garantisce che i prodotti siano conformi alle specifiche pubblicizzate. I reclami per prodotti difettosi devono essere presentati per iscritto a info@Ellrae.com entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia non copre i difetti dovuti a uso improprio, normale usura o danni accidentali.

Articolo 11 - Limitazione di responsabilità

Ellrae.comè limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Ellrae.com non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti.

Articolo 12 - Tempi di elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo i rimborsi entro cinque-dieci giorni lavorativi. L'importo del rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato.

Articolo 13 - Legge applicabile e controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi del Regno Unito. Eventuali controversie derivanti da questi termini saranno risolte in base alle leggi britanniche sui consumatori, tenendo conto delle normative europee ove applicabili.

Articolo 14 - Modifiche ai Termini e alle Condizioni

Ellrae.com si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web prima di entrare in vigore.